ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad
Apoyo - Recursos, Competencia, Concienciación, Comunicación e Información Documentada
7.1.1 Recursos
La organización asegura que dispone de recursos suficientes para establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Estos recursos son proporcionados de acuerdo con las necesidades operativas y las expectativas de las partes interesadas.
Acciones realizadas:
- Se ha asignado presupuesto suficiente para la capacitación, infraestructura y otros recursos operacionales necesarios.
- Se ha definido un plan de mantenimiento y gestión de equipos para garantizar que los recursos estén disponibles en todo momento.
- La alta dirección lidera el proceso de asegurar que se tengan los recursos necesarios para el funcionamiento efectivo del SGC.
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7.1.2 Recursos Humanos
La organización ha identificado y proporciona los recursos humanos necesarios para implementar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Esto incluye la asignación de personal competente, la formación continua y el desarrollo de habilidades.
Acciones realizadas:
- Identificación de competencias necesarias para todos los puestos.
- Evaluación de competencias y necesidades de formación.
- Desarrollo y formación continua del personal.
- Asignación de responsabilidades claras.
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7.1.3 Infraestructura
La organización ha identificado, proporcionado y mantenido la infraestructura necesaria para implementar y mantener el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Acciones realizadas:
- Identificación de necesidades de infraestructura.
- Mantenimiento adecuado de la infraestructura.
- Mejora continua de la infraestructura.
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7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos
La organización ha establecido, implementado y mantenido un ambiente adecuado para la operación de los procesos dentro del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Acciones realizadas:
- Identificación de las necesidades del ambiente de trabajo.
- Mejora continua del ambiente de trabajo.
- Condiciones para la operación eficiente.
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7.1.5 Monitorización de los Recursos
La organización ha implementado un enfoque sistemático para monitorear los recursos necesarios para la implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Acciones realizadas:
- Monitoreo de los recursos clave.
- Evaluación del rendimiento de los recursos.
- Ajustes en los recursos según las necesidades.
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7.1.6 Conocimiento de la Organización
La organización mantiene y pone a disposición el conocimiento necesario para asegurar la conformidad de los productos y servicios, así como para mejorar la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Acciones implementadas:
- Identificación del conocimiento necesario.
- Gestión del conocimiento organizacional.
- Fomento de la transferencia del conocimiento.
- Revisión y actualización del conocimiento.
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7.2 Competencia
La organización asegura que todas las personas que desempeñan actividades que afectan el desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) sean competentes en función de su educación, formación, habilidades y experiencia.
Acciones realizadas:
- Identificación de las competencias necesarias.
- Evaluación de competencias.
- Capacitación y formación.
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7.3 Toma de Conciencia
La organización asegura que todas las personas que desempeñan tareas relevantes para el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) estén conscientes de la importancia de su rol y de cómo contribuyen al cumplimiento de los requisitos del cliente.
Acciones realizadas:
- Comunicación de la política de calidad.
- Conciencia sobre los objetivos de calidad.
- Capacitación sobre el impacto en la calidad.
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7.4 Comunicación
La organización ha implementado un proceso eficaz para gestionar la comunicación interna y externa en relación con el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Acciones realizadas:
- Determinación de necesidades de comunicación.
- Establecimiento de canales de comunicación.
- Revisión y control de la comunicación.
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7.5 Control de la Información Documentada
La organización ha establecido un sistema de control adecuado de la información documentada necesaria para la implementación y operación efectiva del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Acciones realizadas:
- Identificación y control de documentos necesarios.
- Acceso y actualización de documentos.
- Control de registros.
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ISO 14001: Sistema de Gestión Ambiental
Apoyo - Recursos, Competencia, Concienciación, Comunicación e Información Documentada
7.1 Recursos
La organización ha identificado y proporciona los recursos necesarios para la implementación, mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión Ambiental (SGA).
Acciones realizadas:
- Se han asignado recursos humanos capacitados para implementar acciones ambientales.
- Se proporciona la infraestructura adecuada para controlar los aspectos ambientales significativos.
- Se asegura que todos los requisitos legales y recursos materiales estén disponibles.
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7.2 Competencia
La organización asegura que el personal que desempeña actividades que pueden tener un impacto significativo en el desempeño ambiental sea competente en función de su formación, experiencia, habilidades y conocimientos.
Acciones realizadas:
- Identificación de competencias ambientales.
- Evaluación y desarrollo de habilidades.
- Monitoreo y seguimiento.
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7.3 Toma de Conciencia
La organización asegura que todo el personal involucrado en actividades que tienen un impacto significativo en el desempeño ambiental esté consciente de la importancia de la gestión ambiental.
Acciones realizadas:
- Comunicación de la política ambiental.
- Conciencia sobre los aspectos e impactos ambientales.
- Capacitación y sensibilización continua.
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7.4 Comunicación
La organización ha establecido un proceso eficaz de comunicación interna y externa relacionada con la gestión ambiental.
Acciones realizadas:
- Determinación de necesidades de comunicación ambiental.
- Establecimiento de canales de comunicación.
- Seguimiento y evaluación de la comunicación.
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7.5 Control de la Información Documentada
La organización ha implementado un proceso efectivo para el control de la información documentada necesaria para cumplir con los requisitos del Sistema de Gestión Ambiental (SGA).
Acciones realizadas:
- Control de documentos ambientales.
- Gestión de registros ambientales.
- Accesibilidad y confidencialidad.
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ISO 45001: Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
Apoyo - Recursos, Competencia, Concienciación, Comunicación e Información Documentada
7.1 Recursos
La organización ha identificado y proporciona los recursos necesarios para la implementación, mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST).
Acciones realizadas:
- Se han asignado recursos humanos capacitados para gestionar la SST.
- Se proporciona infraestructura y equipos de protección adecuados.
- Se asegura la disponibilidad de recursos para la prevención de riesgos laborales.
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7.2 Competencia
La organización asegura que el personal que desempeña actividades que pueden afectar el desempeño de la SST sea competente en función de su formación, experiencia, habilidades y conocimientos.
Acciones realizadas:
- Identificación de competencias necesarias en SST.
- Evaluación de competencias del personal.
- Capacitación y formación continua en SST.
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7.3 Toma de Conciencia
La organización asegura que el personal involucrado en actividades que afectan el desempeño de la SST esté consciente de la importancia de la gestión de seguridad y salud, así como de su rol en la prevención de lesiones y enfermedades.
Acciones realizadas:
- Comunicación de la política de SST.
- Conciencia sobre los peligros y riesgos laborales.
- Sensibilización sobre la importancia de la participación y consulta.
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7.4 Comunicación
La organización ha establecido un proceso estructurado de comunicación interna y externa relacionada con la SST, asegurando que la información relevante llegue a las partes interesadas.
Acciones realizadas:
- Determinación de necesidades de comunicación en SST.
- Establecimiento de canales de comunicación (internos y externos).
- Seguimiento y mejora de la comunicación.
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7.5 Control de la Información Documentada
La organización ha implementado un proceso efectivo para el control de la información documentada necesaria para cumplir con los requisitos del Sistema de Gestión de SST, incluyendo documentos y registros.
Acciones realizadas:
- Control de documentos del SGSST.
- Gestión de registros de SST (accidentes, incidentes, etc.).
- Accesibilidad y actualización de la información documentada.
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BS EN 13549:2001: Medición de la Calidad de Limpieza
Requisitos básicos y recomendaciones para los sistemas de medición de la calidad
La norma BS EN 13549:2001 no utiliza la misma numeración de cláusulas que ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 (su estructura propia son las cláusulas 4 - Requisitos y 5 - Recomendaciones). Esta cláusula no tiene una correspondencia directa y exclusiva con BS EN 13549, pero el marco de medición de calidad de PROVEPAR se integra al Sistema de Gestión Integrado a través de los siguientes documentos:
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PROVEPAR cuenta con Certificado de Inspección (Inspection Certificate) N° 59YFYTUI20260831PRYCS18C bajo el marco BS EN 13549:2001, emitido por TNV Global Limited (acreditado por UAF, ISO/IEC 17020), vigente hasta el 30/08/2027.