ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad
Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad
La organización ha implementado un proceso estructurado y efectivo para abordar los riesgos y oportunidades relacionados con el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Este proceso está diseñado para asegurar que se logren los resultados deseados, aumentar los efectos positivos y prevenir o reducir los efectos negativos.
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
Identificación de riesgos y oportunidades
Se identifican y gestionan los riesgos y oportunidades que pueden afectar el sistema de gestión de la calidad, con el fin de asegurar que el SGC funcione de manera eficaz y que se logren los objetivos establecidos.
Evaluación de riesgos y oportunidades
Los riesgos se evalúan considerando su impacto potencial en la calidad y en la satisfacción del cliente, lo que permite a la organización tomar decisiones informadas sobre las acciones a seguir.
Planificación de acciones
Se implementan acciones correctivas y preventivas basadas en la evaluación de los riesgos y oportunidades identificados. Además, se asignan recursos adecuados para asegurar que las acciones sean efectivas y alcanzables.
Integración en la planificación estratégica
Los riesgos y oportunidades se integran en los objetivos estratégicos de la organización, garantizando que las decisiones sobre la calidad sean consistentes con la misión y visión de la empresa.
6.1.2 Planificación de acciones
Definición de acciones específicas
Se han establecido acciones claras para mitigar los riesgos y aprovechar las oportunidades relacionadas con el desempeño del SGC, alineadas con los objetivos de calidad de la organización.
Asignación de recursos necesarios
Se han identificado y asignado los recursos adecuados (humanos, financieros y tecnológicos) para implementar las acciones planificadas y asegurar su efectividad.
Establecimiento de plazos y responsabilidades
Cada acción tiene responsables claramente definidos y plazos específicos para su implementación, lo que facilita un seguimiento adecuado del progreso.
Métodos de seguimiento y control
Se han definido indicadores clave de desempeño (KPIs) y métodos de evaluación para monitorear y controlar la efectividad de las acciones.
6.2 Objetivos de calidad y planificación para lograrlos
Establecimiento de objetivos
Los objetivos de calidad son establecidos para todas las áreas relevantes de la organización, teniendo en cuenta aspectos clave como la satisfacción del cliente, la mejora de procesos y la eficiencia operativa.
Planificación para la consecución
Se han planificado acciones detalladas para cada objetivo, que incluyen la asignación de responsables, recursos y plazos definidos.
Alineación con la Política de Calidad
Los objetivos de calidad están alineados con la Política de Calidad y los objetivos estratégicos de la organización.
Revisión y ajuste periódico
Los objetivos de calidad son revisados periódicamente para asegurarse de que continúen siendo apropiados y estén alineados con los cambios en las condiciones del mercado.
6.3 Planificación de los cambios
Identificación de la necesidad de cambios
La organización ha implementado un proceso para identificar los cambios necesarios en los procesos, recursos, estructuras o tecnologías dentro del SGC.
Evaluación de impactos
Antes de la implementación de cualquier cambio, la organización evalúa los posibles impactos que estos puedan tener en los procesos existentes.
Planificación de la implementación
Se ha establecido un procedimiento para planificar e implementar los cambios de manera controlada, incluyendo responsabilidades y recursos.
Comunicación y capacitación
La organización ha implementado estrategias para comunicar los cambios a todas las partes relevantes, asegurando que el personal esté debidamente informado y capacitado.
Documentos relacionados:
ISO 14001: Sistema de Gestión Ambiental
Planificación del Sistema de Gestión Ambiental
La organización ha planificado e implementado eficazmente un proceso estructurado para identificar y gestionar los aspectos ambientales significativos, así como los riesgos y oportunidades relacionados con el Sistema de Gestión Ambiental (SGA).
6.1.1 Generalidades
Identificación de aspectos ambientales
Se identifican sistemáticamente los aspectos ambientales derivados de las actividades, productos y servicios de la organización, evaluando y priorizando aquellos que tienen o podrían tener impactos significativos.
Evaluación de riesgos y oportunidades
Se evalúan periódicamente los riesgos y oportunidades relacionados con estos aspectos ambientales, para definir acciones claras que permitan gestionar eficazmente dichos aspectos.
Integración en actividades operativas
Se asegura la integración de este proceso de gestión ambiental en todas las actividades operativas y estratégicas de la organización, garantizando su seguimiento y control continuo.
6.1.2 Aspectos ambientales
Identificación y evaluación
Se han identificado todos los aspectos ambientales asociados con las actividades, productos y servicios de la organización. Los aspectos identificados se evalúan para determinar su relevancia en función de los impactos ambientales que pueden generar.
Priorización de aspectos significativos
Los aspectos ambientales significativos son priorizados en función de su magnitud, impacto potencial y los riesgos asociados.
Revisión periódica
La organización lleva a cabo revisiones periódicas para garantizar que los aspectos ambientales significativos sean identificados y gestionados de manera continua.
6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos
Identificación y acceso
Se ha establecido un sistema para identificar todos los requisitos legales ambientales relevantes, así como otros requisitos que la organización haya aceptado cumplir.
Evaluación y cumplimiento
Los requisitos legales y otros aplicables se revisan periódicamente para asegurar su cumplimiento. Las no conformidades detectadas se gestionan de manera oportuna mediante acciones correctivas.
Monitoreo continuo
Se mantiene un sistema para monitorear cambios en la legislación ambiental y otros requisitos aplicables, asegurando que la organización se adapte a estos cambios de manera proactiva.
6.1.4 Planificación de acciones
Definición de acciones
Se han planificado y documentado las acciones específicas para controlar y mitigar los aspectos ambientales significativos y los riesgos asociados.
Asignación de recursos
Se aseguran los recursos necesarios (humanos, financieros y técnicos) para implementar las acciones planificadas y asegurar su efectividad.
Establecimiento de responsabilidades
Se asignan responsabilidades claras a los equipos encargados de ejecutar las acciones. Además, se definen plazos específicos para la implementación y el seguimiento.
Métodos de seguimiento
Se definen métodos de seguimiento para evaluar la eficacia de las acciones implementadas y se lleva a cabo una revisión periódica para realizar ajustes cuando sea necesario.
6.2 Objetivos ambientales
Definición de objetivos
Se han establecido objetivos ambientales en función de los aspectos ambientales significativos y los impactos identificados. Estos objetivos son SMART.
Alineación con la política ambiental
Los objetivos ambientales están alineados con la Política Ambiental de la organización, reflejando su compromiso con la sostenibilidad.
Planificación para la consecución
Se han definido acciones específicas para lograr los objetivos establecidos, asignando recursos suficientes y responsables claramente definidos.
Seguimiento y revisión
Se implementa un proceso para monitorizar el progreso hacia los objetivos y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.
6.2.2 Planificación para lograr los objetivos ambientales
Definición de Objetivos Ambientales
La organización ha definido objetivos ambientales específicos y medibles, basados en la política ambiental y los aspectos significativos identificados.
Desarrollo de Planes de Acción
Para cada objetivo ambiental, se han desarrollado planes de acción que describen las actividades necesarias para alcanzar los objetivos establecidos.
Asignación de Recursos
Los planes de acción para lograr los objetivos ambientales aseguran que se asignen los recursos adecuados para garantizar su implementación exitosa.
Seguimiento del Progreso
Se han establecido mecanismos de monitoreo y evaluación del desempeño para verificar el progreso hacia el logro de los objetivos ambientales.
Documentos relacionados:
ISO 45001: Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
Planificación del Sistema de Gestión de SST
La organización ha establecido, implementado y mantiene un proceso eficaz para identificar los peligros, evaluar los riesgos y oportunidades relacionados con el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST), con el fin de prevenir lesiones y enfermedades, y mejorar continuamente las condiciones de seguridad y salud.
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
Identificación de peligros y evaluación de riesgos
Se identifican sistemáticamente los peligros derivados de las actividades, equipos y lugares de trabajo, evaluando los riesgos asociados y determinando las oportunidades para mejorar el desempeño de la SST.
Determinación de requisitos legales y otros
Se ha establecido un proceso para identificar y acceder a los requisitos legales aplicables y otros requisitos que la organización suscriba relacionados con la SST, asegurando su cumplimiento.
Planificación de acciones
Se planifican acciones para abordar los riesgos y oportunidades identificados, incluyendo la integración de estas acciones en los procesos del SGSST, con asignación de recursos, responsables y plazos.
Evaluación de la eficacia
Se evalúa periódicamente la eficacia de las acciones implementadas, realizando ajustes cuando sea necesario para garantizar la mejora continua de la SST.
6.1.2 Identificación de peligros y evaluación de riesgos y oportunidades
Proceso sistemático de identificación
Se lleva a cabo un proceso continuo de identificación de peligros, considerando las actividades rutinarias y no rutinarias, el comportamiento humano, los factores externos y los cambios en la organización.
Metodología de evaluación de riesgos
Se utiliza una metodología definida para evaluar los riesgos para la SST, determinando su nivel de probabilidad y severidad, y priorizando aquellos que requieren control.
Identificación de oportunidades de mejora
Se identifican oportunidades para mejorar el desempeño de la SST, como la adaptación del trabajo a los trabajadores, la eliminación de peligros y la reducción de riesgos.
Participación de los trabajadores
Los trabajadores y sus representantes participan activamente en el proceso de identificación de peligros y evaluación de riesgos, aportando su conocimiento y experiencia.
6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos
Identificación y acceso
Se mantiene un registro actualizado de los requisitos legales aplicables en materia de seguridad y salud en el trabajo, así como otros requisitos suscritos por la organización.
Evaluación del cumplimiento
Se evalúa periódicamente el cumplimiento de los requisitos legales y otros, documentando los resultados y tomando acciones en caso de desviaciones.
Actualización continua
Se realiza un seguimiento de los cambios normativos y se actualiza la información correspondiente para asegurar la adaptación continua del SGSST.
6.1.4 Planificación de acciones
Definición de acciones
Se definen acciones específicas para controlar los riesgos identificados, aprovechar las oportunidades y cumplir con los requisitos legales, documentándolas en planes de acción.
Asignación de recursos y responsabilidades
Cada acción cuenta con recursos asignados, responsables claramente definidos y plazos de ejecución, asegurando su implementación efectiva.
Integración en procesos
Las acciones planificadas se integran en los procesos operativos y estratégicos de la organización, garantizando su sostenibilidad en el tiempo.
Seguimiento y medición
Se establecen indicadores para monitorear el avance y la eficacia de las acciones, permitiendo la toma de decisiones basada en datos.
6.2 Objetivos de SST y planificación para lograrlos
Establecimiento de objetivos de SST
Se establecen objetivos de SST medibles y coherentes con la política de SST, teniendo en cuenta los requisitos legales, los riesgos identificados y las oportunidades de mejora.
Planificación para la consecución
Para cada objetivo se definen acciones, recursos, responsables y plazos, asegurando que sean alcanzables y estén alineados con la estrategia de la organización.
Seguimiento de objetivos
Se realiza un seguimiento periódico del progreso hacia los objetivos, comunicando los resultados a las partes interesadas pertinentes.
Revisión y actualización
Los objetivos se revisan y actualizan en función de los cambios en el contexto, los resultados de las evaluaciones y el desempeño del SGSST.
6.3 Planificación de los cambios
Identificación de cambios
Se identifican los cambios planificados o temporales que pueden afectar al SGSST, incluyendo cambios en procesos, equipos, personal, normativa o estructura organizativa.
Evaluación de riesgos asociados
Antes de implementar un cambio, se evalúan los riesgos para la SST que puedan derivarse, adoptando medidas para eliminarlos o controlarlos.
Planificación controlada
Los cambios se planifican y ejecutan de manera controlada, asegurando la integridad del SGSST y la participación de los trabajadores afectados.
Comunicación y formación
Se comunica adecuadamente los cambios a todas las partes involucradas y se proporciona la formación necesaria para su correcta implementación.
Documentos relacionados:
BS EN 13549:2001: Medición de la Calidad de Limpieza
Requisitos básicos y recomendaciones para los sistemas de medición de la calidad
La norma BS EN 13549:2001 no utiliza la misma numeración de cláusulas que ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 (su estructura propia son las cláusulas 4 - Requisitos y 5 - Recomendaciones). Esta cláusula no tiene una correspondencia directa y exclusiva con BS EN 13549, pero el marco de medición de calidad de PROVEPAR se integra al Sistema de Gestión Integrado a través de los siguientes documentos:
Documentos relacionados:
PROVEPAR cuenta con Certificado de Inspección (Inspection Certificate) N° 59YFYTUI20260831PRYCS18C bajo el marco BS EN 13549:2001, emitido por TNV Global Limited (acreditado por UAF, ISO/IEC 17020), vigente hasta el 30/08/2027.