ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad
Acciones para abordar riesgos y oportunidades
La organización ha implementado un proceso estructurado y efectivo para abordar los riesgos y oportunidades relacionados con el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Este proceso está diseñado para asegurar que se logren los resultados deseados, aumentar los efectos positivos y prevenir o reducir los efectos negativos. La planificación de este proceso está alineada con la estrategia y los objetivos de la organización, garantizando la mejora continua y el cumplimiento de los requisitos del cliente y otros requisitos aplicables.
Acciones implementadas:
Identificación de riesgos y oportunidades
Se identifican y gestionan los riesgos y oportunidades que pueden afectar el sistema de gestión de la calidad, con el fin de asegurar que el SGC funcione de manera eficaz y que se logren los objetivos establecidos.
Evaluación de riesgos y oportunidades
Los riesgos se evalúan considerando su impacto potencial en la calidad y en la satisfacción del cliente, lo que permite a la organización tomar decisiones informadas sobre las acciones a seguir.
Planificación de acciones
Se implementan acciones correctivas y preventivas basadas en la evaluación de los riesgos y oportunidades identificados. Además, se asignan recursos adecuados para asegurar que las acciones sean efectivas y alcanzables.
Integración en la planificación estratégica
Los riesgos y oportunidades se integran en los objetivos estratégicos de la organización, garantizando que las decisiones sobre la calidad sean consistentes con la misión y visión de la empresa.
Documentos relacionados:
ISO 14001: Sistema de Gestión Ambiental
Acciones para abordar riesgos y oportunidades
La organización ha planificado e implementado eficazmente un proceso estructurado para identificar y gestionar los aspectos ambientales significativos, así como los riesgos y oportunidades relacionados con el Sistema de Gestión Ambiental (SGA). Este proceso permite asegurar la prevención o reducción de impactos negativos al medio ambiente, aprovechar las oportunidades de mejora y garantizar el cumplimiento constante de los requisitos legales y normativos ambientales aplicables.
Acciones implementadas:
Identificación de aspectos ambientales
Se identifican sistemáticamente los aspectos ambientales derivados de las actividades, productos y servicios de la organización, evaluando y priorizando aquellos que tienen o podrían tener impactos significativos.
Evaluación de riesgos y oportunidades
Se evalúan periódicamente los riesgos y oportunidades relacionados con estos aspectos ambientales, para definir acciones claras que permitan gestionar eficazmente dichos aspectos.
Integración en procesos operativos
Se asegura la integración de este proceso de gestión ambiental en todas las actividades operativas y estratégicas de la organización, garantizando su seguimiento y control continuo.
Cumplimiento normativo
Se ha implementado un proceso estructurado para identificar, acceder, evaluar y cumplir con los requisitos legales y otros requisitos aplicables relacionados con los aspectos ambientales.
Documentos relacionados:
ISO 45001: Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
Acciones para abordar riesgos y oportunidades
La organización ha establecido un proceso sistemático para identificar, evaluar y abordar los riesgos y oportunidades relacionados con la seguridad y salud en el trabajo (SST). Este proceso considera los peligros derivados de las actividades, instalaciones y procesos, así como los requisitos legales y las expectativas de las partes interesadas, permitiendo implementar acciones preventivas y de mejora continua que garantizan un entorno laboral seguro y saludable.
Acciones implementadas:
Identificación de peligros y evaluación de riesgos
Se identifican sistemáticamente los peligros y se evalúan los riesgos para la SST asociados a las actividades rutinarias y no rutinarias, incluyendo la infraestructura, equipos, materiales, factores humanos y situaciones de emergencia.
Evaluación de oportunidades de mejora
Se identifican oportunidades para mejorar el desempeño de la SST, como la adopción de nuevas tecnologías, la mejora de la participación de los trabajadores y la adaptación a cambios normativos.
Planificación de acciones de control
Para los riesgos identificados se definen acciones de control jerarquizadas (eliminación, sustitución, controles de ingeniería, señalización, EPI) y se asignan responsables, recursos y plazos para su implementación.
Integración con requisitos legales y participación
Las acciones se planifican considerando los requisitos legales aplicables y los mecanismos de consulta y participación de los trabajadores, asegurando su alineación con el contexto organizacional.
Documentos relacionados:
BS EN 13549:2001: Medición de la Calidad de Limpieza
Requisitos básicos y recomendaciones para los sistemas de medición de la calidad
La ausencia de un sistema objetivo de medición de calidad se identifica como un riesgo para la satisfacción del cliente, especialmente en servicios de alta exigencia como la desinfección hospitalaria. BS EN 13549:2001 se adopta como acción para mitigar ese riesgo, mediante inspección, muestreo y seguimiento sistemático de la calidad del servicio.
Documentos relacionados:
PROVEPAR cuenta con Certificado de Inspección (Inspection Certificate) N° 59YFYTUI20260831PRYCS18C bajo el marco BS EN 13549:2001, emitido por TNV Global Limited (acreditado por UAF, ISO/IEC 17020), vigente hasta el 30/08/2027.