ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad
Contexto de la organización para el Sistema de Gestión de la Calidad
4.1 Comprensión de la Organización y su Contexto
La organización ha analizado y comprendido su contexto interno y externo, así como los factores que podrían afectar la capacidad de alcanzar los resultados esperados en su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Acciones implementadas:
- Análisis del contexto organizacional: La organización ha realizado un análisis exhaustivo de los factores internos y externos que impactan sus actividades.
- Identificación de partes interesadas y sus necesidades: Se ha identificado a las partes interesadas clave y se han documentado sus necesidades y expectativas.
- Evaluación de riesgos y oportunidades: Se han evaluado los riesgos y oportunidades derivados del contexto de la organización.
- Alineación con la visión y misión: El análisis del contexto está alineado con la visión y misión de la organización.
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4.2 Comprensión de las Necesidades y Expectativas de las Partes Interesadas
La organización ha identificado las partes interesadas que son relevantes para el SGC y ha determinado sus necesidades y expectativas.
Acciones implementadas:
- Identificación de partes interesadas relevantes: La organización ha identificado a las partes interesadas clave.
- Determinación de necesidades y expectativas: Se han documentado las necesidades y expectativas de las partes interesadas relevantes.
- Evaluación de impactos y prioridades: La organización ha evaluado los posibles impactos de las necesidades y expectativas.
- Seguimiento y actualización continua: Se ha establecido un proceso para revisar y actualizar regularmente.
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4.3 Determinación del Alcance del SGI
La organización ha definido claramente el alcance del Sistema de Gestión Integrado (SGI), que incluye los sistemas de gestión de la calidad.
Acciones implementadas:
- Definición del alcance del SGI: El alcance del SGI ha sido documentado.
- Integración de sistemas de gestión: Se ha asegurado la integración de los sistemas de gestión.
- Revisión del alcance: El alcance del SGI es revisado periódicamente.
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4.4 Sistema de Gestión de la Calidad y sus Procesos
La organización ha establecido, implementado, mantenido y mejorado continuamente un SGC que cumple con los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
Acciones implementadas:
- Definición de procesos e interacciones: La organización ha identificado y documentado todos los procesos necesarios.
- Asignación de responsabilidades y autoridad: Se han definido roles y responsabilidades claras.
- Monitoreo y medición de procesos: Se han establecido métodos para monitorear y medir el desempeño.
- Integración con otros sistemas de gestión: El SGC está completamente integrado con otros sistemas, como el de medio ambiente (ISO 14001) y seguridad y salud en el trabajo (ISO 45001).
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ISO 14001: Sistema de Gestión Ambiental
Contexto de la organización para el Sistema de Gestión Ambiental
4.1 Comprensión de la Organización y su Contexto
La organización ha determinado el contexto interno y externo en el que opera, así como los factores que pueden influir en su capacidad para lograr los resultados deseados en relación con la gestión ambiental.
Acciones implementadas:
- Análisis del contexto externo: Se han identificado los factores externos relevantes para el desempeño ambiental.
- Análisis del contexto interno: Se han considerado los recursos disponibles, la estructura organizativa, la cultura y capacidades internas.
- Evaluación de los aspectos ambientales: La organización ha realizado un análisis detallado de sus actividades, productos y servicios.
- Monitoreo continuo del contexto: La organización mantiene un proceso de monitoreo y revisión periódica del contexto.
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4.2 Comprensión de las Necesidades y Expectativas de las Partes Interesadas
La organización ha identificado y evaluado las necesidades y expectativas de las partes interesadas relevantes para su Sistema de Gestión Ambiental (SGA).
Acciones implementadas:
- Identificación de las partes interesadas: La organización ha identificado a todas las partes interesadas relevantes.
- Evaluación de las necesidades y expectativas: Se ha realizado un análisis detallado para comprender las necesidades y expectativas.
- Monitoreo y revisión continua: Se ha establecido un sistema para revisar y actualizar regularmente.
- Incorporación en el SGA: Las necesidades y expectativas identificadas se integran de manera efectiva en el SGA.
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4.3 Determinación del Alcance del SGI
La organización ha definido claramente el alcance del Sistema de Gestión Integrado (SGI), que incluye los sistemas de gestión medio ambiente.
Acciones implementadas:
- Definición del alcance del SGI: El alcance del SGI ha sido documentado.
- Integración de sistemas de gestión: Se ha asegurado la integración de los sistemas de gestión.
- Revisión del alcance: El alcance del SGI es revisado periódicamente.
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4.4 Sistema de Gestión Ambiental y sus Procesos
La organización ha establecido, implementado y mantiene un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) que cumple con los requisitos de la norma ISO 14001:2015.
Acciones implementadas:
- Diseño del Sistema de Gestión Ambiental (SGA): El sistema se ha diseñado con base en el análisis del contexto organizacional.
- Identificación de aspectos e impactos ambientales: La organización ha identificado todos los aspectos ambientales de sus actividades.
- Establecimiento de objetivos y metas ambientales: Se han establecido objetivos y metas ambientales claros.
- Integración con otros sistemas de gestión: El SGA está integrado con el Sistema de Gestión de Calidad y el Sistema de Gestión de SST (ISO 45001).
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ISO 45001: Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
Contexto de la organización para el Sistema de Gestión de SST
4.1 Comprensión de la Organización y su Contexto
La organización ha identificado y evaluado los factores internos y externos que pueden influir en su capacidad para lograr los resultados esperados del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST).
Acciones implementadas:
- Análisis del contexto de SST: Se ha realizado un análisis sistemático de los factores que afectan la seguridad y salud de los trabajadores.
- Evaluación de factores externos: Consideración de requisitos legales en SST, condiciones del sector, relaciones con contratistas y partes interesadas externas.
- Evaluación de factores internos: Se han considerado aspectos como la cultura de seguridad, recursos, estructura organizativa, procesos y características de la fuerza laboral.
- Revisión periódica: El contexto se revisa y actualiza periódicamente para asegurar su vigencia y pertinencia.
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4.2 Comprensión de las Necesidades y Expectativas de las Partes Interesadas
La organización ha determinado de manera sistemática las partes interesadas relevantes para el SGSST, así como sus necesidades y expectativas relacionadas con la seguridad y salud en el trabajo.
Acciones implementadas:
- Identificación de partes interesadas en SST: Se han identificado todas las partes interesadas pertinentes (trabajadores, sindicatos, autoridades, contratistas, clientes, etc.).
- Determinación de necesidades y expectativas: Se han documentado las necesidades, expectativas y requisitos relacionados con la SST (participación, condiciones seguras, cumplimiento legal, etc.).
- Comunicación y consulta: Se han establecido canales de comunicación y consulta con las partes interesadas sobre aspectos de SST.
- Seguimiento continuo: La información sobre las partes interesadas se revisa regularmente.
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4.3 Determinación del Alcance del SGI
El alcance del SGSST ha sido definido dentro del alcance general del SGI, reflejando las actividades, instalaciones y grupos de trabajadores cubiertos por el sistema de gestión de SST.
Acciones implementadas:
- Definición del alcance del SGSST: El alcance ha sido documentado y aprobado por la alta dirección, considerando el contexto y las partes interesadas.
- Identificación de límites físicos y organizacionales: Se han definido claramente las fronteras donde se aplica el SGSST (ubicaciones, procesos, turnos, contratistas, etc.).
- Integración con otros sistemas de gestión: El SGSST está integrado con los sistemas de calidad y ambiental.
- Revisión periódica: El alcance se actualiza para reflejar cambios en las operaciones, la legislación o la estructura organizativa.
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4.4 Sistema de Gestión de SST y sus Procesos
La organización ha establecido, implementado, mantenido y mejora continuamente un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST) que cumple con los requisitos de la norma ISO 45001:2018, integrando los procesos necesarios para eliminar peligros, minimizar riesgos y proporcionar lugares de trabajo seguros y saludables.
Acciones implementadas:
- Diseño del Sistema de Gestión de SST: El sistema se ha diseñado considerando el contexto, las necesidades de las partes interesadas y los requisitos legales.
- Identificación de peligros y evaluación de riesgos: Se han identificado sistemáticamente los peligros y evaluado los riesgos para la SST, estableciendo controles operacionales.
- Establecimiento de objetivos y metas de SST: Se han establecido objetivos y metas claros para la mejora del desempeño en SST.
- Integración con otros sistemas de gestión: El SGSST está plenamente integrado con los sistemas de calidad y ambiental.
- Gestión de procesos de SST: Se han definido procedimientos para la operación, la preparación ante emergencias, la vigilancia de la salud, la gestión del cambio y la participación de los trabajadores.
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BS EN 13549:2001: Medición de la Calidad de Limpieza
Requisitos básicos y recomendaciones para los sistemas de medición de la calidad
La norma BS EN 13549:2001 no utiliza la misma numeración de cláusulas que ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 (su estructura propia son las cláusulas 4 - Requisitos y 5 - Recomendaciones). Esta cláusula no tiene una correspondencia directa y exclusiva con BS EN 13549, pero el marco de medición de calidad de PROVEPAR se integra al Sistema de Gestión Integrado a través de los siguientes documentos:
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PROVEPAR cuenta con Certificado de Inspección (Inspection Certificate) N° 59YFYTUI20260831PRYCS18C bajo el marco BS EN 13549:2001, emitido por TNV Global Limited (acreditado por UAF, ISO/IEC 17020), vigente hasta el 30/08/2027.