ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad
Comprensión de las Necesidades y Expectativas de las Partes Interesadas
La organización ha identificado las partes interesadas que son relevantes para el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) y ha determinado sus necesidades y expectativas. Estas necesidades y expectativas son consideradas en el establecimiento, implementación y mejora del SGC, lo que asegura que la organización pueda satisfacer las demandas de las partes interesadas y cumplir con los requisitos establecidos.
Acciones implementadas:
Identificación de partes interesadas relevantes
La organización ha identificado a las partes interesadas clave (clientes, empleados, proveedores, reguladores, etc.) que impactan o son impactadas por las actividades del SGC. Esta identificación se actualiza de manera regular.
Determinación de necesidades y expectativas
Se han documentado las necesidades y expectativas de las partes interesadas relevantes, considerando tanto los requisitos contractuales como las demandas implícitas. Esto incluye aspectos como la calidad del producto, el cumplimiento de plazos y la satisfacción del cliente.
Evaluación de impactos y prioridades
La organización ha evaluado los posibles impactos de las necesidades y expectativas de las partes interesadas sobre el desempeño del SGC. Se asignan prioridades para asegurar que las expectativas más relevantes sean abordadas adecuadamente.
Seguimiento y actualización continua
Se ha establecido un proceso para revisar y actualizar regularmente la lista de partes interesadas y sus necesidades, asegurando que el SGC se mantenga alineado con las expectativas cambiantes.
Documentos relacionados:
ISO 14001: Sistema de Gestión Ambiental
Comprensión de las Necesidades y Expectativas de las Partes Interesadas
La organización ha identificado y evaluado las necesidades y expectativas de las partes interesadas relevantes para su Sistema de Gestión Ambiental (SGA). Este análisis permite que la organización determine cuáles son las expectativas que deben ser consideradas para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y otros compromisos aplicables.
Acciones implementadas:
Identificación de las partes interesadas
La organización ha identificado a todas las partes interesadas relevantes, tales como autoridades regulatorias, clientes, proveedores, empleados, comunidades locales, ONGs, entre otros, que influyen o son influenciados por las actividades y el desempeño ambiental de la organización.
Evaluación de las necesidades y expectativas
Se ha realizado un análisis detallado para comprender las necesidades y expectativas de estas partes interesadas en relación con el desempeño ambiental. Esto incluye el cumplimiento de la legislación, la reducción de impactos ambientales, la mejora continua en las prácticas ecológicas y la gestión de riesgos ambientales.
Monitoreo y revisión continua
Se ha establecido un sistema para revisar y actualizar regularmente las necesidades y expectativas de las partes interesadas, asegurando que la organización se mantenga alineada con las demandas cambiantes de estas partes y con los avances en materia de sostenibilidad y responsabilidad ambiental.
Incorporación en el SGA
Las necesidades y expectativas identificadas se integran de manera efectiva en el SGA, asegurando que sean gestionadas adecuadamente a través de los procesos, políticas y procedimientos establecidos.
Documentos relacionados:
ISO 45001: Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
Comprensión de las Necesidades y Expectativas de las Partes Interesadas
La organización ha identificado y evaluado las necesidades y expectativas de las partes interesadas relevantes para su Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST). Este análisis permite que la organización determine cuáles son las expectativas que deben ser consideradas para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y otros compromisos aplicables en materia de seguridad y salud ocupacional.
Acciones implementadas:
Identificación de partes interesadas en SST
La organización ha identificado a todas las partes interesadas relevantes, tales como trabajadores, sindicatos, autoridades regulatorias, clientes, proveedores, contratistas, etc., que influyen o son influenciados por el desempeño de la seguridad y salud en el trabajo.
Evaluación de necesidades y expectativas en SST
Se ha realizado un análisis detallado para comprender las necesidades y expectativas de estas partes interesadas en relación con la SST, incluyendo el cumplimiento de la legislación, la prevención de lesiones y enfermedades, la consulta y participación de los trabajadores, y la mejora de las condiciones laborales.
Monitoreo y revisión continua
Se ha establecido un sistema para revisar y actualizar regularmente las necesidades y expectativas de las partes interesadas en materia de SST, asegurando que la organización se mantenga alineada con las demandas cambiantes y con los avances en normativas y prácticas de seguridad y salud.
Incorporación en el SGSST
Las necesidades y expectativas identificadas se integran de manera efectiva en el SGSST, asegurando que sean gestionadas adecuadamente a través de los procesos, políticas y procedimientos establecidos para la seguridad y salud en el trabajo.
Documentos relacionados:
BS EN 13549:2001: Medición de la Calidad de Limpieza
Requisitos básicos y recomendaciones para los sistemas de medición de la calidad
La norma BS EN 13549:2001 no utiliza la misma numeración de cláusulas que ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 (su estructura propia son las cláusulas 4 - Requisitos y 5 - Recomendaciones). Esta cláusula no tiene una correspondencia directa y exclusiva con BS EN 13549, pero el marco de medición de calidad de PROVEPAR se integra al Sistema de Gestión Integrado a través de los siguientes documentos:
Documentos relacionados:
PROVEPAR cuenta con Certificado de Inspección (Inspection Certificate) N° 59YFYTUI20260831PRYCS18C bajo el marco BS EN 13549:2001, emitido por TNV Global Limited (acreditado por UAF, ISO/IEC 17020), vigente hasta el 30/08/2027.