ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad
9.1 Monitoreo, medición, análisis y evaluación
La organización aplica métodos sistemáticos para monitorear procesos críticos, recopilar y analizar datos, evaluar la satisfacción del cliente y revisar la eficacia de acciones correctivas y preventivas.
9.1.2 Satisfacción del cliente
Se mantiene un enfoque sistemático para recopilar retroalimentación (encuestas, quejas, devoluciones) y tomar decisiones basadas en la percepción del cliente.
9.1.3 Análisis y evaluación
Se analizan datos de auditorías, procesos y clientes para identificar tendencias y oportunidades de mejora, sustentando decisiones basadas en evidencia.
9.2 Auditoría interna
Las auditorías internas se planifican y ejecutan de manera objetiva, generando informes y gestionando acciones correctivas para la mejora continua del sistema.
9.3 Revisión por la dirección
La alta dirección revisa periódicamente el SGC, analizando resultados, satisfacción del cliente, desempeño de procesos y eficacia de acciones para tomar decisiones estratégicas.
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ISO 14001: Sistema de Gestión Ambiental
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño
Se aplican indicadores ambientales, seguimiento de obligaciones de cumplimiento, análisis de datos y evaluaciones periódicas para asegurar resultados alineados con la política ambiental.
9.1.2 Evaluar el cumplimiento
Se establecen procesos para verificar periódicamente el cumplimiento legal y otros requisitos, con registros documentados y acciones correctivas inmediatas ante incumplimientos.
9.2 Auditoría interna
Las auditorías ambientales se planifican, ejecutan objetivamente y documentan hallazgos, apoyando la mejora continua del SGI.
9.3 Revisión por la dirección
La alta dirección revisa el desempeño ambiental y define decisiones estratégicas para reforzar el SGI, asignando recursos y estableciendo nuevas metas.
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ISO 45001: Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño en SST
Se aplican indicadores de desempeño en SST (accidentes, incidentes, enfermedades laborales), seguimiento de condiciones de trabajo, análisis de datos y evaluaciones periódicas para asegurar resultados alineados con la política y objetivos de SST.
9.1.2 Evaluación del cumplimiento
Se establecen procesos para verificar periódicamente el cumplimiento de requisitos legales y otros aplicables en materia de SST, con registros documentados y acciones correctivas ante incumplimientos.
9.2 Auditoría interna
Las auditorías internas del sistema de gestión de SST se planifican, ejecutan objetivamente y documentan hallazgos, apoyando la mejora continua del SGSST.
9.3 Revisión por la dirección
La alta dirección revisa periódicamente el SGSST, evaluando el desempeño en SST, cumplimiento legal, resultados de auditorías y definiendo acciones estratégicas para la mejora continua.
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BS EN 13549:2001: Medición de la Calidad de Limpieza
Requisitos básicos y recomendaciones para los sistemas de medición de la calidad
La norma BS EN 13549:2001 no utiliza la misma numeración de cláusulas que ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 (su estructura propia son las cláusulas 4 - Requisitos y 5 - Recomendaciones). Esta cláusula no tiene una correspondencia directa y exclusiva con BS EN 13549, pero el marco de medición de calidad de PROVEPAR se integra al Sistema de Gestión Integrado a través de los siguientes documentos:
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PROVEPAR cuenta con Certificado de Inspección (Inspection Certificate) N° 59YFYTUI20260831PRYCS18C bajo el marco BS EN 13549:2001, emitido por TNV Global Limited (acreditado por UAF, ISO/IEC 17020), vigente hasta el 30/08/2027.